２０１５年７月社内発表会

　7月の帰社日に実施した社内発表会の内容をお伝えします。

　今回の勉強会は担当者が変わりまして、Yリーダーによる、『IT業界用語勉強会』と
Eさんによる、『ビジネススキル勉強会 意識合わせの極意 ～実践編～』の二本立てでお送りします。

『IT業界用語勉強会』
　今回は開催にあたって、予め全社員からネタ集めとして、IT業界で使われている用語とその意味を募集を行いました。Yリーダー指名の元、指名された方が用語を発表し＋αの解答、また似たような言葉についてディスカッションを行うというものでした。
　ここでは、発表されたもので、印象に残った用語を紹介したいと思います。

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　用語：volatile（ボラタイル）
　意味：コンパイルする際に最適化しないよう抑止するための修飾子。
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　これは、2年目のY田さんに発表して頂きました。
　通常、コンパイラはコンパイル時に冗長（間延びしていて無駄）なコードを見つけると処理向上のために、最適化ということを行います。ほとんどの言語で最適化は行われており、とても便利な機能ですが、どうしても最適化をしてほしくないときがあります。

　ハードウェアによる変数の値の書き換え、マルチスレッドの場合など理由は多々ありますが、最適化を抑止することをvolatile（ボラタイル）と言います。

　発表時の反応を見る限り、COBOLやCなどをメインに扱った世代はピンとくるところがあったようですが、Java、C#などをメインに扱った世代はイマイチ良く分からないといった印象でした。
　是非とも今後の勉強会でY田さんにvolatileの使いどころなどを、説明して貰いたいと感じました。

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　用語：csvファイル(CommaSeparateValue File)
　意味：データとデータが,(カンマ)で区切られているファイル。
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　これは、1年目のY本さんに発表して頂きました。
　Y本さんは実際にCSVファイル自体は知っているものの、何故わざわざカンマで区切る必要があるかを答えられませんでした。
　そこで、助け舟にK部長がカンマで区切る理由として、『可変長のデータを扱う場合にデータとデータの区切りとして使う』と答えて頂きました。

　自分一人で勉強するとこういったことに気付けないことがあるので、自分の知識を共有することは再確認のためにも大切だと改めて認識しました。


『ビジネススキル勉強会 意識合わせの極意 ～実践編～』
　後半は先月のビジネススキル勉強会の最後の方で説明があった、『意識合わせの極意』を実際にみんなでやってみようというものでした。
　こちらも、特に印象に残ったものをピックアップしました。
　
　・経緯・目的を詳細に伝える
　これは、本当に相手に伝えたいことを経緯から伝え、認識に相違がないようにするというものでした。　実際に、二人一組のペアとなって、『最近、買った高い買い物』について、『いつ？ どこで？ 何を？ 何で？ 幾ら？ どうやって？ 』など相手に細かに伝えるトレーニングを行いました。

　人は感情的な生き物で、どうしても、自分が真っ先に一番訴えたいこと（伝えたいこと）を言ってしまいがちです。雑談ならそれでも良いかもしれませんが、ビジネスの話ではそうにはいきません。それは、目的に至る経緯が分からなければ相手は納得せず、話がこじれてしますからです。
　『何故、あなたは大金を叩いてまで、そのようなモノ（サービス）を買ったのか』を経緯から、くどいくらいに伝えることによって、相手に納得してもらうことを学びました。

　今回の勉強会では、用語一つにしても多様な解釈があったり、用語の本質を知る事でさらに知識が広がることを学びました。
　また、ビジネススキルについても、実践してみることによって、まだまだ相手に伝える技術を身に付ける必要があると再認識させられるとても良い勉強会でした。
　
　Yリーダー、Eさんお疲れ様でした！

２０１５年６月社内発表会

６月の帰社日に実施した社内発表会の内容をお伝えします。

今回は話し方トレーニングの最終形として、『実践　話し方トレーニング』の実践編
が行われました。

実践編の内容は『雑談力』・『交渉・説得術』・『説明の極意』の3本立てと、
中々に難易度高めな内容です。

まずは、『雑談力』（＋αの話題で相手の心を掴む！）。
【ロールプレイで雑談力アップ！】という事で、
「出身地は何処ですか？」と「最近、何か買いました」というテーマで、
２つのロールプレイを基に、雑談力アップのポイントを説明。
ポイントとしては、以下の2点。
・連想ゲームのつもりで、次の話題に繋がる様に話す。
・ゆっくり話す
共通の話題が無いと早く話してしまい、話題が途切れがちになってしまうので、
ゆっくり話すというのはナルホドと感じました。
個人的には、スポーツの話題を持ってると話の切っ掛けを作り易いです。
夜・朝のニュースでスポーツダイジェストを見るだけで、話題が仕入れられます。

続いて、『交渉・説得術』（的を絞って反論）。
こちらは、【ロジカル説得術】という事で、「プロジェクト後半の追加機能発注を断る」
「受入テストで発覚した不具合の対応を諦めて貰う」「新開発プロセス実施に伴う不満の解消」
の３つのケーススタディを基に、説得術のポイントを説明。
ポイントは、以下４つを意識して、一貫性（ロジカル）を以て交渉・説得を行う。
①相手にとっての問題点は何か？
②判断基準は何処か？
③提案がもたらす相手にとってのメリットは何か？
④提案に潜むリスクへの対策は何か？
ポイントを押さえて交渉・説得したとしても、ケーススタディに出てきたケースを
解決するのは中々骨が折れそうです。
私の経験則では、上記のポイントを押さえて説明した上で、
「申し訳ありませんが、これしか対応方法がありません」で、押し通すですかね。

最後に『説明の極意』（相手が納得する説明の極意！）。
「相手が納得する説明の極意」について7点のポイントを説明。
①経緯・目的をくどいくらいに伝える。
②項目レベルで全体構造を書き表す。
③話のストーリーを単純化する。
④図や表を書きながら話す。
⑤ディスプレイに映してリアリティを高める。
⑥相手が土地勘ある分野でたとえる。
⑦プライドを傷つけず理解度を見抜く
総括すると、根気よく説明するという事ですかね。

計3回で行われた、『実践　話し方トレーニング』ですが、
実例に則してケースを考えて、プレゼンが行われてました。
準備も大変だったと思いますが、皆が活用できる内容になったと思います。

担当のSさん、本当にお疲れ様でした。

２０１５年５月社内発表会

５月に行われた社内発表会の内容をお伝えします。


今回は『実践　話し方トレーニング』の応用編を行いました。

応用編ではどのように話せば相手に伝わるのか、話が脱線しないかなどを４ステップに分け話し合いを行いました。

ステップ１：仕事の話はまず短く
　報告する際、状況や感想を長々と話すと相手に不快感を与えてしまいます。
　論点・論拠・意見の3点をまとめ短く話すようにしましょう。


ステップ２：何話してたんだっけ？
　意見と論拠があり短く伝えているのに会話がかみ合ってない事があります。
　何の話をしていたかを常に意識するようにしましょう。


ステップ３：相手を論破するよりも
　論点を共有し、橋を架ける。


ステップ４：自分が本当に思うこと
人間軸、時間軸、空間軸を元に自分の意見が言えるようになればなぜそう思うのかが相手に伝わります。


私も仕事中の会話で相手に伝わってないなと思う時があるので、
今回学習したことを意識し、短く要点をまとめ相手に伝わる話し方ができるよう頑張ります。

２０１５年４月社内発表会

４月の帰社日に実施した社内発表会の内容をお伝えします。

今回は『実践　話し方トレーニング』ということで、
４月から発表会を担当するＳさんがとてもいい準備をしていました。

学習した内容は、日常会話とビジネス会話の違いから、
ビジネス会話では使っていけない会話　⇒ＴＰＯ
（コトバンク：https://kotobank.jp/word/TPO-573802）
これを【地雷語】と表現し、今回はこの地雷語について、
その１からその７までディスカッション形式で学習しました。

【地雷語】
　　その１　転嫁
　　その２　上から目線
　　その３　脅迫
　　その４　否定
　　その５　決めつけ
　　その６　拒絶・遮断
　　その７　反抗

ディスカッションは、地雷語を使った例題が用意されていて、
その例題の対応について、何がいけなかったのか？
どのように言えば地雷語を回避できるのか、地雷語にならないのか？
を皆で考え、自分の失敗談、経験を交えながらたくさんの意見が聞けました。

ディスカッションの中では、地雷語を使われて嫌だった経験の話や
地雷語を使わないための各自の工夫や、対応などが聞けました。
その中でビジネス会話として相手のことを考えることがいかに大切かを認識しました。
以下、ディスカッション資料のまとめの言葉ですが、

【まとめ】　「相手への敬意」で地雷語を避けること！！

地雷語というのは、今回学んだ一例だけでなく、人やその時の状況でも
変わってくるものなので、相手に敬意を払い対応し避けることが重要
ということを改めて今回の発表会より学びました。
今後はその点に気をくばり、より良い話し方が出来るようになりたいと思います。

２０１５年３月の社内発表会

３月末に行われた社内発表会の内容をお伝えします。

２０１５年３月２８日に【SEのためのビジネススキル入門】の一環として、
「部下・後輩の叱り方」を学びました。

簡単に学習内容を説明します。

○配布資料では、「叱るべき場面」「叱り方の鉄則」という二つのテーマに分けて
「部下・後輩の叱り方」を学びました。

■「叱るべき場面」
上司（叱る側）は感情的になって怒るべきではない。
普段とは違う迫力をもって冷静に部下の落ち度を指摘し、「次からどうすべきか」を考えさせることが大事である。

■「叱り方の鉄則」
１．1対1になれる場で叱る
２．叱るポイントを絞り込む
３．本気で叱る
４．結果よりもプロセスを叱る
５．人格や存在を否定しない
６．叱りっぱなしにしない

○ディスカッションでは、「パワハラをしない怒り方」について、
実際に体験した不快な叱られ方や、失敗したと感じた叱り方を発表しました。
机を叩く、物を投げる、大声で怒るなどの相手を威圧するような叱り方や
会社や学歴などの差別を含む言動で叱るような方法などが上り、
これらの叱り方はしてはいけないと学びました。


最近では、上司と部下の関係が希薄で曖昧になりがちで、叱れない上司が増えています。
しかし、状況に応じて部下を叱ることは、リーダーの役割の一つであり、
相手の成長を促し仕事を円滑に進めるためにも重要なことであるため、
上記の「叱るべき場面」や「叱り方の鉄則」を守りながら慎重かつ冷静に部下や後輩を叱ることが大切だと感じました。

２０１５年２月の社内発表会

2月末に行われた社内発表会の内容をお伝えします。

2015年2月28日にビジネススキルについて学習しました。
今回は【SEのためのビジネススキル入門】の一環として、「トラブル回避術」を学びました。

簡単に学習内容を説明します。

何気ない言動が、相手を怒らせることがあります。
それを防ぐために相手を怒らせるパターンを知り、解決策を参加者全員で話し合いました。

相手を怒らせるパターンとしては、大きく分けて7つあります。
・結論後回し型
・でもだって型
・ビット型
・スルー型
・シリメツ型(支離滅裂型)
・してやる型
・ＫＹ型


ちなみに、私はスルー型でした。
スルー型とは、会話の中で「はい」・「そうですね」等の単純な受け答えのみをすることです。そのことで、相手に与える印象が悪くなってしまいます。
今後は受け答えに相槌・会話の要約・内容の聞き返しの工夫をして、コミュニケーションを取りたいと思います。

今回「トラブル回避術」を学んだ最大の目的は、お客様に満足しいただく成果を出すことです。
同僚やお客様と円滑なコミュニケーションで友好関係を築くことにより、より良いものをお客様に提供できるようになります。私もトラブルを回避し友好関係を築けるよう頑張ります。

２０１５年１月の社内発表会

１月末に行われた社内発表会の内容をお伝えします。

２０１５年１月３１日にビジネススキルについて学習しました。
今回学習した内容は『情報収集術・整理術』です。

学習内容としては以下になります。
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　・配布いただいた資料を基に学習
　・各社員が実際に実践されていることのディスカッション
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配布資料では、「捨てられない」「見つからない」「関連が分からない」
といった観点で『ドキュメントの整理術について学びました。
実際に他者で実践されている内容を例として学び、大変参考になる内容
でした。
また、『人脈を生かした情報収集術』として「人脈を生かして収集した情報」
と「新聞／雑誌／ネットから収集した情報」の各メリット、デメリットなど
について学ぶことができました。

ディスカッションでは、各社員が普段の業務内でどのようにドキュメントを
整理および保管しているのかについて発表いたしました。
紙媒体での保管をしている現場、ほとんどが電子媒体での保管がメインとなっ
ている現場など色々な意見もあり、新人の社員には大変参考になる内容も多く
あったのではないかと感じました。