2015年5月11日月曜日

2015年4月社内発表会


4月の帰社日に実施した社内発表会の内容をお伝えします。

今回は『実践 話し方トレーニング』ということで、
4月から発表会を担当するSさんがとてもいい準備をしていました。




学習した内容は、日常会話とビジネス会話の違いから、
ビジネス会話では使っていけない会話 ⇒TPO
(コトバンク:https://kotobank.jp/word/TPO-573802)
これを【地雷語】と表現し、今回はこの地雷語について、
その1からその7までディスカッション形式で学習しました。

【地雷語】
  その1 転嫁
  その2 上から目線
  その3 脅迫
  その4 否定
  その5 決めつけ
  その6 拒絶・遮断
  その7 反抗

ディスカッションは、地雷語を使った例題が用意されていて、
その例題の対応について、何がいけなかったのか?
どのように言えば地雷語を回避できるのか、地雷語にならないのか?
を皆で考え、自分の失敗談、経験を交えながらたくさんの意見が聞けました。

ディスカッションの中では、地雷語を使われて嫌だった経験の話や
地雷語を使わないための各自の工夫や、対応などが聞けました。
その中でビジネス会話として相手のことを考えることがいかに大切かを認識しました。
以下、ディスカッション資料のまとめの言葉ですが、

【まとめ】 「相手への敬意」で地雷語を避けること!!

地雷語というのは、今回学んだ一例だけでなく、人やその時の状況でも
変わってくるものなので、相手に敬意を払い対応し避けることが重要
ということを改めて今回の発表会より学びました。
今後はその点に気をくばり、より良い話し方が出来るようになりたいと思います。